2031国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474） 盗传必究 一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。每小题2分，共20分） 1．( )的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 2．公民道德建设的基本规范是( )、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A．爱国爱企、明礼诚信 B．爱岗敬业、诚实守信 C．爱国守法、明礼诚信 D．遵纪守法、诚实信用 3．社会公德在结构上具有沿袭性和( )。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 4．下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是( )。

A．服务对象的多样性 B．服务内容的多样性 C．服务方式的多样性 D．服务深度的多样性 5．合理利已主义( )。

A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬的 C．比极端利己主义更不能令人容忍 D．对个人利益的重视超过了一切 6．集体主义的无私奉献的最高层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 7．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A．经济效益与社会效益的统一 B．充分满足宾客需要 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 8．旅游职业道德评价的基本标准是( )。

A.阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．企业利益 9．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。

A.实践性 B．广泛性 C．深刻性 D．行业性 10.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 二、判断正误题（正确的命题请在括号里划“√”，错误的命题请在括号里划“×”。每小题2分，共20分） 11.社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。( × ) 12.职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。( √ ) 13.注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。( √ ) 14.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素。动机和效果在任何条件下都可以相互转换。( × ) 15.职业道德除了约束该行业从业人员的行为外，也是全体公民应遵守的行为准则。( × ) 16.旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。( √ ) 17.道德的核心，也就是道德的本质涵义，道德建设的灵魂。( √ ) 18.职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 19.道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。( √ ) 20.自我控制能力的提高有利于“四有”目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社会和人际关系的和谐稳定。( √ ) 三、名词解释（每小题5分，共计20分） 21.道德意志：在道德认识和道德情感相结合的基础上形成的一种自我控制能力，表现为实践道德原则的坚持到底的精神和克服障碍的决心。

22.严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，一丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。

23.职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所做出的个别行动或一系列行动，给他人和社会带来的后果。

24.理想人格：一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。

四、简答题（每小题10分，共40分） 25.社会主义旅游职业道德核心的基本内容是什么？ 答：第一，热心为旅游者服务；

第二，加强职业责任心和道德义务感；

第三，努力改善服务态 度，不断提高服务质量。

26.谈谈旅游职业道德修养的方法。

答：第一，坚持理论联系实践；

第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；
学习先进人 物，培养自己高尚的道德人格；
第四，提高精神境界，努力做到“慎独”；
第五，加强“自我控制”。

27.社会主义旅游职业道德的作用是什么？ 答：社会主义旅游职业道德的具体作用：
第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展；

第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益；

第三，有利于改善服务态度和提高服务质量；

第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好的社会风气的形成；

第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。

28.为什么传统习惯评价是旅游职业道德评价中的一种重要形式？ 答：这是因为：首先，它是评价旅游职业道德行为善恶价值最起码的标准；
其次，它是评价旅游职业道德行为总体善恶的重要依据；
第三，它对旅游职业道德评价成果行为当事人日常生活习惯、形成一定社会的职业道德风尚甚有功效。