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银行大堂经理工作心得
2020-03-17 23:00:20 ℃践行精神契约 做出彩中行人
今天,我收到了贾总经理写给**中行全体员工题为《守正融合担当振兴》这封信,我有些惊喜,有些感动。作为一名**中行带头人,在工作交接的忙碌时刻,他没有忘记手下的员工,没有时间进行面对面交流,一封信表达了贾总作为新带头人要创**中行辉煌的决心和对我们**中行每一名员工的尊重和关爱。当全体**中行员工共同签订“守正融合担当振兴”的精神契约时,作为一名中行普通一线员工,怎样才能收获梦想,成为出彩的中行人呢。
对自己负责。要诚实守信,遵纪守法,做到廉洁从业,对自己思想素质负责;要专业胜任,具备服务客户的知识和能力,对自己工作能力负责;要勤勉尽职,切实履行岗位职责,对自己工作岗位负责。
对客户负责。银行是作为具有公共服务性质的机构,“客户就是上帝”也同样适用,各项业务的开展离不开客户,可以说客户承载着银行的兴旺发展。对客户负责是银行赢得忠诚客户的根本,负责一些,再负责一些。为给客户提供快捷、准确的服务;礼貌、公平地对待所有客户;为客户的信息保密;适时对客户进行风险提示和信息披露。
对同事负责。同事是工作中不可缺少的伙伴,在工作中,很多业务都需要同事的配合才能完成,然而又因为行业的特殊性,银行强调同事之间的相互配合不能盲从。对同事负责就是要在工作中与同事团结协作,相互监督,相互尊重。
对中行负责。当穿上代表中国银行的工作服,负责将是我们的一种态度和责任,我们每一个人都是中国银行的形象代言人。对银行负责,简单点的说就是在日常工作当中,言行举止要稳妥得当,以银行的利益为出发点,维护银行的声誉,做有利于银行发展的事情。
对社会负责。银行经营的稳定性影响着当地经济的发展和人们生活的稳定,而我们是中国银行经营行为最基本的执行者,如何更好的为企业为城乡居民服务,促进社会和经济发展,是我们任重而道远的使命;同时,我们行为是否合法合规,尽心尽职,应当履行的义务是否尽职履行,关乎银行的稳健经营,关乎社会的长治久安。我们对社会负责,还要在工作中发现违法行为及时阻止及上报,协助有权机关共同打击违法犯罪,维护社会稳定。
作为一名大堂经理,是顾客直接了解我行窗口,是沟通顾客与银行的桥梁。在工作中,我将坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户,用满腔的热情和高度的责任心努力拼搏,成为出彩的中行人。
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