首页 > 文秘写作 > 写作指导 / 正文
【电话客服年终工作总结范文】 客服工作总结范文简短
2019-12-31 07:36:04 ℃电话客服年终工作总结范文
2012年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:
一、总机:
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处:
1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度,导致工作积极性丧失及自我约束力松懈,工作效率低下。
三、2013年对自己有以下要求:
1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题,不再“事不关己,高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能。
2013年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
猜你喜欢
- 2021-10-06 2022纪念抗战胜利75周年弘扬抗战精神优秀作文参考五篇
- 2021-10-05 新推只争朝夕不负韶华作文材料五篇2021
- 2021-10-02 校长工作述职报告新推8篇
- 2021-10-02 推进农产品仓储保鲜冷链设施建设实施方案新推
- 2021-10-02 实施人才强国战略神党课讲稿精选【五篇】
- 2021-05-06 2021年学习延安精神心得感悟文本
- 2021-05-06 有关2021年个人廉洁自查报告2021五篇
- 2021-05-06 5篇2021年政法队伍教育整顿查纠整改生活会个人对照检查剖析
- 2021-05-06 人民生活幸福是‘国之大者’精神心得体会
- 2021-05-05 公安局政法队伍教育整顿专题民主生活会班子对照检查发言总结范文
- 搜索
-
- 组织生活会会前学习研讨材料 11-06
- 中美贸易战心得体会5篇 06-14
- 加强基层公安派出所党建工作的思考与建 05-24
- XX村消防安全知识宣传简报 11-14
- 2021国家开放大学电大本科《液压气动技 11-05
- 部队党小组会个人发言 08-04
- 2020年党小组会议记录 06-18
- 八国联军狂欢夜的由来 平安夜的由来 01-19
- 思政课教学设计 08-26
- 六顶思考帽在日常工作中的实际应用案例 04-09
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表