卷烟客户经理规范经营心得体会

　规范经营是烟草专卖制度的本质要求，是烟草行业持续健康发展的“生命线”。近年来烟草行业发生了翻天覆地的变化，取得了令人瞩目的成绩，正是狠抓规范经营的结果。对待违规经营行为，我们不能存有侥幸心理，必须提高思想认识，真正认识到违规经营的危害性。如果不规范问题得不到有效解决，堆积起来，那么就会“自毁长城”、动摇专卖根基、失去持续发展的最大依靠。

　 规范是基础、是正道，更是解决问题的关键。对待规范经营工作我们时刻不能松懈，要始终保持一种钉钉子的精神做好卷烟规范经营工作。面对问题我们更要正视它，不能回避，及时发现，及早解决，防微杜渐，坚定严管就是厚爱，不让沉痛的教训在我们身上重演。同时我们也应当树立规范发展的信心，顺应新形势新常态下营销工作的要求。

　 作为一名卷烟客户经理，在今后的工作中，我将努力做到以下几点：

　 一.注重党的理论、行业政策，法律法规，业务知识的学习，提高思想认识，提升业务水平，廉洁从烟，牢牢守好“四个坚决不能干”和“十条严禁”的底线，实现“要我规范”向“我要规范”的转变。

　 二.科学拜访，重视计划。根据辖区内卷烟零售户不同的销售特点制定不同的拜访计划，做好“124”的拜访工作。对辖区内的动态做到心中有数，及时与辖区专管员沟通交流。努力做到控制大户，发展中户，扶植小户，发掘市场潜力，从而实现均衡销售。

　 三.做好政策宣传，完善客我关系。通过行业政策和货源分配政策的宣传，让零售户熟悉自己的档位和档位评定的标准，提高零售户的订货积极性。并逐户摸排，引导零售户自主使用电脑、手机app进行网上订货，杜绝同一“ip、id”网上订货现象的出现。

　 四.完善基础管理，打牢市场基础。从零售终端维护入手，做到明码标价。以“自律互助小组”建设为依托，形成商户之间的良性竞争，提振商户销售卷烟的信心。

　 五.以现代卷烟零售终端建设为依托，加强经营指导，提升客户盈利水平。帮助客户做好经营指导，熟知销量、合理库存和盈利状况，让零售户真正做到“懂经营、会算账”。

　 六.稳步推进品牌培育工作。提炼不同卷烟品牌规格的特点、卖点，加强对零售户的培训指导，并与零售户和消费者的需求相结合，提高商户主动推介的积极性。在品牌培育工作中稳扎稳打，拓展思路，大胆探索，勇于实践。

　 卷烟规范经营，没有捷径可走，卷烟营销工作更是要从基础做起，从细微处着手，只有扑下身子，撸起袖子，扎实肯干才能取得成绩。