**市公安局交警支队北城大队

　关于拟筹建群众信访综合大厅的请示报告

　 支队领导：

　 为深入贯彻落实省纪委、公安部及省公安厅关于做好信访工作的系列指示精神和要求，切实加强政风行风建设，着力解决损害群众利益的突出问题，全力助推**公安交警信访工作逐步走向法制化、规范化、程序化的良性发展轨道，现根据我大队办公用房的实际情况，拟筹建集群众来访接待、宣传、违法查询为一体的综合大厅，相关情况请示如下：

　 一、办公场所

　大队门口北侧原数字化警务大厅，该场所紧邻街面，自2010年至今空闲未使用，房屋长9.6米，宽6米，面积约有60平米。

　 二、场所功能

　1、受理群众来访接待，为群众来访提供便利，进一步拓宽信访渠道。拟设置三室：一是信访信息登记受理回馈室。负责登记受理群众来访事宜，同时案件办结后及时进行反馈回访；二是信访案件办理室。负责群众来访案件的具体办理，属于本单位的协调大队各科室、中队进行落实，不属于本单位的移交上级或其他单位办理；三是大队值班领导信访接待室。由当月值班大队领导专门安排固定时间进行接访，每周不少于三次，确保来访群众能及时有效反映问题。

　 2、群众接待厅。专门为群众来访时安排休息等待场所，内部设置有饮水机、电视、座椅，周边摆放交通宣传展板，宣传彩页，不间断播放交通安全宣传教育影片。

　 3、设置自助交通违法查询终端机。方便群众查询交通违法信息。

　 三、配套设施

　拟建的群众信访综合大厅，需支队安排施工单位对该场所进行装修改造，设置隔断办公室，安装警徽标志、灯饰、粉刷墙面等相应事宜。此外，需配置硬件设施如下：

　 1、电视1台；      2、电脑2台（接公安网和外部网）；

　3、打印机2台；    4、交通违法查询终端机1台；

　5、室内监控探头2个； 6、电话1台（接外线）；

　7、交通安全宣传单摆放架4个（放置宣传材料）；

　8、交通安全版面3张； 

　 9、信访制度、办事流程上墙版面5张；

　10、饮水机1台；   11、柜式空调1台；

　12、办公桌4张；   13、办公椅8个；

　14、垃圾筒2个；   15、固定指引说明台1个；

　16、信访室标识牌3个；  17、档案柜4个；

　18、信访意见箱1个；  19、信访监督投诉箱1个；

　20、书报杂志架1个

　21、信访大厅座椅4套（参考车管所设施）；

　拟建的信访接待综合大厅，将进一步深化开展党的群众路线教育实践活动，加强公安机关作风建设及公安信访工作规范化建设，持续推进公安交警信访基层基础工作，全面提高接待、处理群众来访工作的质量和水平，请领导给予研究批复。

　 附：相关设施参考图片

　妥否，请批示。

　二〇一三年九月十三日