肖云霞

（太原市热力集团有限责任公司 山西太原 030000）

在新时期，信息化成为企业发展的重要推动力，企业要抓住信息时代特征，在快速变化的市场中占有一席之地。在一定程度上，企业核心竞争力与人力资源管理的效率有着密切关系，而以信息化为基础的人力资源管理工作的效益也日益受到企业重视，将信息化应用于企业人力资源管理，已经是一种必然趋势。

（一）企业管理信息化的含义

企业管理信息化是指企业运用现代技术，如互联网、计算机技术提高决策、管理、经营、生产等方面的能力和效率。企业信息化可以划分为三个层面：第一，手工处理自动化。有关工作人员运用信息技术进行自动化处理，以取代手工操作，大幅度提高工作质量与效率，进一步降低处理费用。目前，企业信息化水平尚有较大提升空间，需要开发潜能。第二，以信息技术为基础的组织重构与流程重构。利用信息技术对原有组织和业务流程进行再设计，去除不必要部分，使用平行处理取代原串行处理，利用网络技术和数据库共享，实现异地协作。第三，在信息技术基础上重新调整战略和经营方式。为获得战略上的优势，相关工作可以运用信息技术改变管理方式，重新调整经营策略，企业人力资源管理信息化泛指通过运用现代技术和人力资源管理信息，不断提升企业决策和管理水平，从而提高企业综合竞争力。由此看出，企业人力资源管理信息化进程是由局部向整体，由内向外，由简单向复杂，由信息技术向管理持续发展。企业人力资源管理信息化包括：管理内容信息化和管理手段信息化，管理内容信息化是指将重点放在信息资源管理上，将工作信息传递给下级管理者，将战略信息传递给中层管理者。而管理手段信息化，则是利用信息技术实现管理功能，使企业更加具有生命力。

（二）企业人力资源管理信息化的内涵

企业人力资源信息化管理不仅是将信息技术运用到人力资源管理中，还需要不断改进工作方法和工作模式，不断更新管理观念，企业人力资源管理不仅要减少行政工作时间，调整人力资源的职能，更要加强人力资源管理系统规范化建设，整合企业资源，实现人力资本价值，提升企业价值。企业人力资源管理信息化，不仅能促进沟通渠道畅通，还能优化业务流程，提高效率，减少企业经营成本。例如，创造崭新企业形象，为员工和企业提供增值服务，并使企业核心价值得以实现。想实现企业人力资源管理信息化，并非要将全部工作交由机器完成，而是要对人力资源进行信息化管理，从而使企业的管理内容和管理模式得到优化，促使企业经济效益最大化。具体而言，企业人力资源管理在信息化支撑下，能够确保规划合理性和科学性，同时，根据环境变化，灵活地进行验证，使企业能够适应环境的改变。尤其是事前控制可以发挥更大的作用，能及时反馈并纠正各种误差，指挥路线从以往的从上而下的单向指挥增加自下而上的反馈，形成双向指挥，及时反馈指挥效果，提高部门交流的便捷性与效率。

（一）组织机构及岗位管理

有关人员应将定员情况、组织机构、岗位设置等信息保存到系统中，并对各阶段组织机构、岗位设置和定员情况进行统计分析，为工资计发、员工配置等工作奠定基础。在企业转型期，单位要面对重新安排、拆并等问题，利用信息化方式，更好地进行各项工作协调，降低工作失误。企业改革要分步骤进行，不能一刀切，因此会面临新老衔接的问题，将信息技术应用于单位的改革中，可以简化新老衔接问题。

（二）辅助决策人力资源规划

企业人力资源管理系统可以模拟、运行、分析企业组织架构和制定的各项计划，利用直观图表对管理者做出最后决定，分析以往和目前人事费用，并对未来人事费用进行预测。根据企业资源规划整合环境，对企业成本进行分析，同时，人力资源管理系统还能建立职位要求、晋升路径、培训方案等工作模式。另外，在岗位变更或机构重组时，系统可以根据员工条件和资质，提供相应培训意见。该系统还可以提出相关升迁建议及职位变动建议。

（三）招聘管理

人才是企业最主要资源，是提升企业综合实力的重要基础，为了保证在当前市场发展环境中获得优势，企业需要大量人才作为支撑。在招聘制度上，可以采取如下措施：第一，在招聘流程管理中优化招聘流程，以降低工作量。第二，开展现代化人才招聘形式，能够有效降低人才招聘成本消耗。第三，为招聘人员提供相关信息，从而为企业发掘人力资源提供支持。

（四）工时管理

相关工作人员可以根据当地的实际情况，安排员工工作日程和企业工作时间，并在远程考勤系统中记录员工实际出勤情况，将有关奖励和工资的信息输入到成本和工资系统当中。

（五）工资核算

企业根据不同工种、不同部门、不同地区的薪酬结构，采用针对性的薪酬结算方案进行薪酬核算工作。并与其他模块结合，自动根据要求对薪资结构进行调整，对相关数据进行计算，及时更新，动态化核算员工薪资。

（六）差旅核算

信息化人力资源管理建设过程中，对差旅申请、批准及报销等流程进行自动控制，经集成环境在财务成本核算模块中导入核算数据。

目前，各个企业的人力资源管理还存在着管理人员信息化意识不强、没有正确认识人力资源管理信息化重要性、人力资源信息化管理人才匮乏等问题，严重影响企业人力资源管理的作用。

（一）人力资源信息化管理意识不强

在企业发展中，人力资源管理人员受传统观念限制，与其他企业缺少有效联系，缺乏对新事物的接纳能力。一方面，多数企业满足于现状，企业经营者则只追求稳定，没有吸收外界先进发展理念，相关管理人员将人力资源管理工作重点放在经营层面，将相关工作下发至下属部门，针对下发的问题制定明确的解决时间，要求人力资源管理人员完成工作任务即可，没有重视成本控制等问题。企业进行改革时，相关工作只是流于表面，人力资源管理部门员工依旧采用以往的工作形式，不愿意花费时间进行变革，导致企业人力资源信息化管理发展落后，不能满足时代发展要求。

（二）企业人力资源信息化管理设施不够完善

在当前发展中，大部分企业没有形成完善的人力资源信息化管理体系，部分中小型企业甚至没有组建人力资源管理部门，仅仅把其视为普通行政工作。另外，多数企业的办公条件较差，虽然部分企业人力资源管理部门设有硬件设备，由于软件运行缓慢，服务器性能不理想，导致人力资源管理操作体验不佳，严重影响人力资源管理工作效率。因此，人力资源管理信息化建设面临的最大问题便是信息化基础薄弱，信息集成水平低，信息管理流程不畅通。

（三）缺乏现代化企业人力资源管理软件

人力资源软件已经具有一定的发展水平，但是，软件的功能存在一定的差异性，并且企业人力资源管理软件在设计过程中主要体现设计人员的主观意识，用户的交互性并不理想。首先，由于软件设计者并未理解用户思维方式，在用户界面设计中没有充分考虑用户使用感受，从而降低了用户的使用率。有些软件在销售后，缺乏完整的反馈过程，人力资源管理软件更新受阻。其次，即使厂商可以正确地挑选出优质软件，但是由于大多数销售商并未建立专业售后服务体系，因此很难保证其后续升级。

（一）提高人力资源管理人员信息化意识

企业经营管理的一切活动皆需要管理人员作为支撑。因此，企业管理人员一定要重视人力资源信息化管理的重要性，强化信息技术手段的作用，激发人力资源管理人员发展意识，提升专业能力水平。有调查数据表明：人力资源工作者工作愉悦性程度较低，人力资源管理岗位工作内容单一，大量的时间消耗在工资、绩效、奖金，企业员工人数愈多，工作负荷愈大，容易发生计算失误的现象。为了提升员工的工作幸福感，企业管理层可以对一般员工进行问卷调查，了解其工作需要，同时由上级主管根据调研结果，对所有从事信息化工作的员工进行职业培训，其中包括人力资源主管，明确宣传人力资源信息化管理的重要性。另外，聘用专业技术人员，对企业所购买信息化办公软件进行培训，经过一段时间使用，积极开展技术交流。通过这种方式，可以调动员工的学习热情，进而提升其信息化意识。此外，在信息化进程中，在具体应用与推广方面，企业必须重视“以人为中心”的思想，激发员工自主学习能力，促使员工适应新技术，发挥出信息技术的优势。在人力资源管理人员熟悉使用信息化软件后，上级主管可以要求不同人力资源管理团队开展各种活动，以检验信息系统应用效果。例如，在新员工入职训练中，各团队提出不同训练计划，并由新员工对培训结果进行评分，排名靠前团队将会得到相应奖金，此方式对于提高企业人力资源管理人员信息化意识具有重要意义。

（二）完善人力资源管理信息化基础建设

在实施人力资源管理信息化工作初期，企业要按照人力资源管理人员数量和工作量，购置计算机及办公软件。目前市场上销售的各种信息化办公软件，并不能全面满足企业的业务需要，为了避免资源浪费，企业可以在一定时期内购买主流办公软件，在一定的时间内根据用户使用体验，选择适合自身的办公软件，防止出现“僵尸”数据，对人力资源的各种数据进行有效的存储与利用，突破传统跨部门办公软件的信息壁垒。此外，还可以根据特殊的业务需求，专门为企业提供办公软件，在员工体验过后，企业积极构建信息化管理系统，避免在办公过程中出现软件交叉的现象，影响人力资源管理工作质量。组建完善的人力资源信息化管理制度，基于制度开展日常管理工作，明确企业人力资源部门员工权责划分，发挥出人力资源信息化管理软件的作用。

（三）提升企业人力资源管理团队的整体专业水平

在企业发展中，人才是提升企业人力资源管理工作质量的关键，企业人力资源管理人才流失将会造成严重的不良影响，在人力资源信息化管理发展背景下，积极培养人力资源信息化管理人才，构建信息化人才管理机制，提升人力资源信息化管理工作质量。在企业人力资源管理中，企业人力资源管理需要有人力资源方面的人才支持，尤其是在当前阶段，随着信息化、网络化发展，企业人力资源管理不仅要有人力资源支持，更要有技术人员作为支撑。一方面，要学习先进管理理念，采用多种方法进行人力资源管理。另一方面，在人力资源管理工作中，将其有效地应用于人事管理，以提升工作效能。一名优秀人力资源管理人员，必须具有与时俱进的管理理念，在企业信息化变革中，需要采用新办公方式时，要以身作则，严格遵守企业管理制度，运用良好管理技能，促进员工迅速改变观念，主动融入新的信息化办公方式。优秀的管理者应运用信息化软件，对企业人员、离职人员数量、离职原因等进行科学统计，并根据此类信息建立完整的人才档案。一般员工提出离职申请后，人力资源管理经理可以告知其所属部门的主管，了解其离职原因，尽量留住为企业做出贡献的员工，从而大幅度降低企业的人才流失。

（四）切合实际制定管理制度

实现企业人力资源信息化管理并不是一件容易的事，企业需要从自身的现状考虑，结合自身的特点和情况制定合理的管理制度，不要急于求成一味地追求信息化，而不结合自身实际情况考虑，不能盲目跟风，稳定发展人力资源信息化管理建设工作。为了更好地实施人力资源管理，企业高层需要有针对性地制定相应策略，深入分析潜在问题，制定适宜制度。为了保证人力资源信息化管理建设的稳定性，需对企业进行人力资源管理上的调整，使企业内部人力资源制度更加清晰，从而为企业人力资源信息化管理提供有力保障。

（五）提升对人力资源信息化管理发展的重视程度

首先，以企业管理层为着手点，促进企业管理人员正确认识人力资源信息化管理，积极宣传人力资源信息化管理发展价值，并结合企业的实际情况，制定完善的人力资源信息化管理制度，保证人力资源管理工作稳定发展。其次，发挥企业管理者的带头作用，积极提升企业人力资源管理工作质量及，强化企业各部门之间信息交流，保证企业内部员工交流质量，推进企业人力资源信息化管理发展进程。

（六）拓展信息化应用技术

为适应现代信息技术发展，充分利用信息技术的作用，需要专业信息工作者挖掘其应用价值，而不能将信息化仅用于企业员工的考勤、工资发放等简单的管理工作，要发挥出信息化管理的作用，以信息化人力资源管理手段，提升企业的整体竞争实力，对信息化应用的有效性开展针对性研究，从而对企业经营和管理起到良好的促进作用。例如，在部门信息交流、人才数据的统计、招聘优秀的毕业生等方面，拓展信息技术在企业实际运营当中的应用，深化人力资源信息化管理价值，满足企业的发展需求。

综上所述，在各个行业中运用信息化是必然趋势，企业要在当今日益复杂的市场环境中站稳脚跟，需将信息化建设与企业融合。人力资源管理是企业经营命脉，实践表明，信息化与人力资源管理相结合更符合新的时代发展要求。企业要根据自身实际情况综合考量，制定适宜的改革方案，积极应对各种问题，为企业发展走向规范化、个性化、国际化打下坚实基础。企业只有把握住信息化潮流的机遇，才能促进企业人力资源信息化管理建设，促进企业人力资源管理达到一个新的高度。

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