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　认真践行“三严三实” 打造精品服务品牌

　张 瑾

　（2019年8月23日）

　按照局党委的总体要求和机关党委的统一安排，结合近一个时期的学习、思考，就局办公室（党委办公室）开展“三严三实”专题教育、部门全体党员干部践行“三严三实”，向大家汇报4个方面体会。所谈到的内容更多是个人感悟，不具有很强的代表性、普遍性，有些内容不一定准确，仅供大家参考。

　一、认真领会“三严三实”深刻内涵

　2019年3月9日，习近平总书记在参加十二届全国人大二次会议**代表团审议时首次提出，“各级领导干部都要树立和发扬好的作风，既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”。此后在一年左右时间里先后五谈

　对“三严三实”，总书记是这样阐述的：严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪**。严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。

　赵局长在给局机关全体党员干部上党课时讲到，“三严三实”最核心的思想就是党员领导干部要做到“对党忠诚、个人干净、敢于担当”；践行“三严三实”务必要知行合一，把“三严三实”贯穿于做人做事的全过程，做守规矩、敢担当、有作为的党员干部。

　孙书记在给全局处级上干部讲党课时谈到，“三严三实”既融会了中华传统文化的政治智慧，又准确把握了思想道德修养的时代脉搏；既在治标上有明确要求，又在治本上有根本措施；既体现全面从严治党的要求，又为落实“四个全面”提供强大支撑和有力保障，具有十分重要的现实意义。

　我理解，“三严三实”一是对党员干部最基础的要求，而不是对先进分子的更高标准，是全体党员干部必须做到的基本准则，是不容逾越的底线和规矩；二是对党员干部一以贯之的长期要求，是时时、事事、处处要遵守的准则，而不是在一个时期、一个阶段的要求，贵在持之以恒，也难在持之以恒；三是对党员干部内外兼修的要求，“三严”从修身、律己到用权，是由内而外，“三实”从谋事、创业到做人，是由表及里，“三严三实”放在一起，是从精神基础、价值追求到行为规范的内外统一的完整体系。赞美武术家有一句话叫拳打卧牛之地，就是要在方寸之间打得虎虎生风，既不越矩又有作为，这就更需要扎实的基本功和持之以恒的修炼。每名党员干部都要达到这样的境界，既要忠诚、干净、守规矩，又要担当、实干、有作为。

　二、打造精品服务品牌必须坚定不移落实“三严三实”要求

　从去年7月份开始，我们办公室全体形成共识，明确今后一个时期的工作目标是打造精品服务品牌，落实高端化、精细化、国际化“三化”服务要求，并一直为此付出努力，推进管理创新、作风建设、服务提升、员工成才四项工程，在不断夯实各项工作基础的同时，从信息、调研、政务、党务、文书、到应急、公关、品牌、机关事务、档案管理等各个方面都在致力创新，出精品、出新招，持续提升服务水平。

　打造精品服务品牌，必须以“三严三实”铸牢基础。首先是思想基础，办公室工作人员不可或缺的品格是忠诚、奉献、自律、担当，这样的品格不会与生俱来，离不开坚定的信念、操守的磨练和立足严与实的内心修炼；另一方面是制度和流程的基础，我们办公室的工作很具体，程式化、重复性作业很多，琐琐碎碎周而复始不厌其烦，工作的标准就是在成千上万个细节的处理中保持零差错、精益求精，如果没有严与实的制度流程、没有严实精神作保障是不可想象的。

　打造精品服务品牌，必须以“三严三实”锤炼作风。办公室必须是一支随时拉得出、打得赢、具有过硬作风的队伍，我们的团队必须具有负责担当、顾全大局、纪律严明、坚决执行的鲜明特质。这种作风的养成，有平时的基础，更要经过历练摔打，甚至还要经历重大事件、关键时刻的考验，说到底，还是要始终秉持严与实的信条。

　打造精品服务品牌，必须以“三严三实”创新提升。我们讲立规矩、守规矩要恪守严实精神，创新提升更要遵循严实的准绳。一方面遵规守纪不是墨守成规，必须要始终保持创新的激情和动力，在这方面我们已经有了很多有益的尝试，取得了很多阶段性的成果；另一方面，如果离开了严实要求去搞创新抓提升，不顾基础和实际去为了创新而创新，轻者是花架子中看不中用、劳民伤财白费功夫，严重了就会损害我们的事业、伤害同志们干事创业的激情。

　三、坚持问题导向，对照“三严三实”要求自省自警

　赵局长在党课中，指出了局机关党员干部存在的做人不实、不接地**、推诿拖沓、不思进取、圈子文化、唯上唯权等6个方面问题；孙书记在党课中，指出我局党员领导干部当中存在思想境界不高、精神状态不佳、服务意识不强、领导能力不足、工作作风不实、自我约束不严等6个方面问题。我们要认真分析对照，查找这些问题在我们身上或多或少的具体表现。《论语》中有一句“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？ 与朋友交而不信乎？传不习乎？”，现代哲学也有一个“拷问内心”命题，今天我也想和大家一起，对照三严三实要求，对照局长、书记指出的问题表现，不拿手电筒照别人，一起问自己几个是不是？为什么？怎么办？一起自省自警，在内心深处来个对号入座，给自己做个评判，找找根源、想想办法。

　对照严以修身，我们问自己：是不是始终保持了理想信念不动摇？当看到之前尊重、敬仰的高级领导干部涉嫌违纪违法接受调查甚至锒铛入狱，自己有没有过怀疑松动？是不是始终保持理论研学的高度自觉？是不是真正入脑入心、真学真懂真信真用？

　对照严以用权，我们问自己：在我们处理业务时，是不是对所有单位、所有同事都一视同仁，不分远近亲疏？有没有沾染上衙门作风，喜欢说上句、听恭维？明明不懂却不学不问，面子至上指手画脚？随着职务提升，裁量权的增大，是不是还无私坦荡，坚信每一份权力都来自组织和员工信任？坚持每一分权力都用在事业和员工所需？

　对照严以律己，我们问自己：是不是能够始终保持慎独慎微慎初，在小事小节上严格约束自己？习总书记讲的“几顿饭、几杯酒、几张卡，温水煮青蛙”的情形，我们遇到了是不是有足够的定力不为所动？是不是始终坚持要求别人做到的自己首先做好，要求别人不做的自己坚决不做？是不是能够做到时刻严守规矩？有没有我行我素、不听招呼、作风散漫、口无遮拦？

　对照谋事要实，我们问自己：是不是始终坚持不唯上不唯书只唯实？特别是在唯上与唯实发生矛盾时，我们做何取舍？虚、浮、假、懒、散、软，这些我们深恶痛绝的积弊，是不是真正从我们自己的工作中滤除掉了？对自己分管的业务，我们是不是真正下足功夫研究透了政策、伏下身子摸清楚了实情、敢于依据制度和实际提出自己的真知灼见？是不是把心思都放在怎么把事情做好，而不是找靠山把圈子围好？

　对照创业要实，我们问自己：在推动工作上是不是有足够的韧性攻坚克难？是不是有足够的本领直面矛盾解决问题？是不是有足够的勇**破旧立新？是不是有足够的胸怀只求埋头奋进而功成不必在我？是不是能够耐得住寂寞，默默无闻打基础做苦功而不求显绩？是不是一心扑在工作上，而不是眼睛只盯着别人干了多少，是不是比自己干得少？

　对照做人要实，我们问自己：是不是始终牢记并遵循当年面对党旗的誓言？是不是始终讲真话、讲实话，不阳奉阴违，不随波逐流？在忠诚事业与个人成长的天平上，是不是始终坦然面对，淡定平和？有没有过看到别人提拔就心里不是滋味？是不是始终关注自己在业务能力上怎么更上一层楼，而不是掰手指算我来机关的年头、算什么时候轮到我提拔？是不是始终真诚待人、真心包容，团结意见不同的同事？是不是甘心付出，愿意为别人辅路架桥？

　我们办公室的同志基本素质高，团队作风过硬，奉献精神、敬业精神、工作能力是全机关公认的典范，是由众多优秀个体组合而成的优秀团队，也因此就必须提出更高的要求，接受更高的挑战，局长、书记、各级领导已经把存在问题、表现和原因做了精准全面的剖析，上述提出的问题比较片面，不可能适合所有同志，只是给大家提供一个借鉴，在紧紧张张、忙忙碌碌当中，安静下来，稳住心神，回望初心，问自己几个问题，用这些最基本的严、实要求考量一下自己，自省自警，慎微慎初，有则改之，无则加勉。

　四、扎实践行“三严三实”，做忠诚、干净、担当的表率

　关于结合工作实际，践行“三严三实”，局长、书记的党课中都做了非常明确务实的要求，赵局长讲到：严以修身，关键是要做好“三种人”；严以用权，关键是要立足“三个公”；严以律己，关键是不能逾越“三条线”；谋事要实，关键是要树立“三种观”；创业要实，关键是要做到“三个实”；做人要实，关键是做到三个“对得起”。孙书记讲到，落实三严三实要求，要做到6个必须：政治上必须忠诚，用权上必须规矩，纪律上必须严明，作风上必须务实，政绩上必须有为，做人上必须正派。全局上下都认真组织了学习。下面，从我们办公室工作实际出发，就落实局领导工作要求，我简要谈三个方面的理解和体会：

　（一）以“三严三实”修身做人，做忠诚的表率。

　忠实信仰。习总书记讲办公厅工作要做到五个坚持，第一个就是坚持绝对忠诚的政治品格，这是我们办公室系统工作人员的生命线、根本点，任何时候都不能含糊，对党忠诚是具体的，不是口头讲讲，必须要有坚定的信仰，才能应对越来越多、越来越直接的考验，特别是在关键时刻，大是大非面前，更要旗帜鲜明、立场坚定，经得起考验。

　忠厚为人。“忠”是中华民族传统文化极为推崇的道德准则，忠诚厚道不是唯唯诺诺、庸庸碌碌，而是大胸怀、大**量、大智慧，是厚重积淀的高贵品质，是诚实、踏实、值得信赖。我们讲修身做人，修的就是党性、品格，做的就是忠厚之人。还要特别注意的是，忠厚为人不能庸俗化，不能等同于一团和**的老好人，而是信念坚定、坚持原则基础上的宽厚包容。

　忠诚事业。对事业的忠诚根植于对事业的热爱，落脚于日复一日的岗位工作。不是抽象空洞的教条，而是具体扎实、一板一眼的标准。“三老四严”“四个一样”就是忠诚事业具体化的典型。我们一起重温一下：“对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律”“对待革命工作要做到：黑天和白天一个样；坏天**和好天**一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样”。“四个一样”最早是1963年****李天照井组提出来的。李天照井组管理一口1961年投产的**井，未发生过一次事故。井上设备863个焊口、170多个阀门，没有一个跑冒滴漏，大小工器具没有一个损坏丢失，记录上万个数据没有一个差错。这就是**工业近半个世纪之前的企业管理。所以说，再先进的管理工具、理念，都离不开扎实落地，缺失了对事业的忠诚，作用也终归有限。

　（二）以“三严三实”履职用权，做干净的表率

　要懂规矩。守纪律、讲规矩首先要识进退、知法度，纪律意识、规矩意识是头脑中绷紧的弦，时刻不能放松。习总书记谈到“守纪律讲规矩”，除了要求做到“五个必须”之外，还专门讲到“党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例也是重要的党内规矩”，总书记还讲“定了规矩就要照着办”。我理解，纪律是白纸黑字，规矩则很多是约定俗成，没有有形化的规矩也是硬邦邦的红线底线。我们每个人都有必要认认真真地梳理、学习适用于自己岗位的纪律要求，哪些是共性的要求，哪些是针对性的要求，必须清清楚楚；同时，还要好好思考一下有哪些必须遵守的规矩，也要明明白白，不要无知而无畏，不以为然、不当回事、不听招呼，最终会摔跟头、吃大亏。

　要有定力。定力是针对外力的干扰影响来说的。疾风知劲草，越是在水流冲刷、风力强劲的地段存活下来的植物，越是牢牢扎根于地层。有足够的定力，才能抵御住形形色色的诱惑侵蚀。我自岿然不动，才能任尔东**北风。我们办公室作为机关中枢部门，各位在履职过程中或多或少掌握资源和权力，有些还是比较热点、关注度比较高的岗位，我相信大家的党性修养和自律意识。要和大家共勉的是，慎防“一念之间”动摇，防止“第一次放纵”，把第一道防线扎牢，我们所在的岗位，就要求我们心存敬畏、临渊履薄、谨慎交友，心有所畏、言有所戒、行有所止。不是不能交朋友，而是要多交、广交、深交贫贱时的朋友。朋友交往很正常，但要多个心眼，小心吃吃喝喝有名堂，勾勾搭搭有猫腻。

　要守本分。我们常常不理解，那些身居高位、衣食无忧之人，为什么还挖空心思去攫取黑金、中饱私囊，最终葬送前程？贪欲是大害，守不住本分是原罪。说到底是价值观的扭曲，盲目偏执的物质追求和攀比会蒙蔽心灵。社会风**的好转，不是我们凭一己之力短期就可以奏效的，但守住内心的本分是我们应有的品质。拜金主义、享乐主义没有尽头，是吃人的黑洞。厘清什么是我们应得的，什么不应该是我们的也不去贪恋染指。追求健康向上的生活情趣，追求人格修养的升华，学识品味的提升，耐得住寂寞，内心就不寂寞，守得住清贫，精神就不清贫，内心安宁、坦然、富足，也终将带给我们真正的快乐。

　（三）以“三严三实”干事创业，做担当的表率

　极端负责。总书记在“办公厅工作要做到五个坚持”的讲话中，专门强调“坚持极端负责的工作作风”。这样要求，是因为我们办公室系统的工作确实责任重大。中枢工作无小事，而且“大事要事交织，急事难事叠加”是我们的工作常态。以严实要求负责，就是在日常工作状态下，保持高效精准运转，办文办会办事一丝不苟，不懈怠、不敷衍、不卡壳，像一部保养良好的机器，安全、顺畅、可靠、稳固。在急难险重状态下，豁得出来，顶得上去，经得住考验。在任何时候，都讲真话、报真情，敢于直面问题。矛盾面前不躲闪，挑战面前不畏惧，困难面前不退缩。

　无怨无悔。奉献是办公室人员必须具备的品格，我们在机关，每天加班时间最长，节假日加班最多。有急事一个电话二话不说马上到位，有要事白天晚上连轴转也从无怨言。更不要说大家承受的工作压力和心理压力。那么，该怎么认识这种付出、奉献，就成为至关重要的问题。患得患失，只关注个人“小我”的奉献，内心会越来越痛苦，道路越来越狭窄，天空越来越灰暗。这种不平衡的心态一定会投射到工作和生活中。而如果把艰苦当作成就事业的条件，磨砺心智的机遇，个人成长的积累，以苦作乐、以苦为荣，这种阳光的心态也一样会外化于我们的一言一行，我始终相信，我们每个人所做的一切，最终都将作用于我们自己。

　精准服务。担当，具体到我们办公室工作当中，就是服务。我们非常明确地提出了“高端化、精细化、国际化”三化服务要求，并在实践中身体力行。这里就精准服务这一点再和大家交流。一方面是精准地把握大局，自觉服务大局。办公室人员在领导身边工作，承担参谋助手责任，要“身在兵位、胸有帅谋”，必须清晰准确理解把握局和局党委的中心工作，紧紧围绕这个大局来谋划工作，只有这样才能保证我们的服务工作不跑偏、不脱轨。另一方面是精准掌握基层需求，现在有种“机关病”很可怕，自闭于高墙大院，政令不出门，基层情况不清，信息不实，血脉不通，头脑很灵活，腿脚已麻痹。我们也要以此为戒，警醒自己，到基层去，到一线去，有拿焊枪的朋友，有穿工服的哥们，清楚明白基层一线需要什么样的服务，有的放矢、精准发力。

　以上，是对中央要求、局党委统一部署和局长、书记讲话精神学习的体会，很多内容是个人思考，没有经过更严密的论证和推敲，有些观点可能是偏颇甚至错误的，欢迎大家一起探讨，也欢迎大家提出批评指导。

　应该说，这次“三严三实”专题教育，对我们办公室工作人员更具有针对性和实效性，局党委、机关党委已经做了明确部署，我们全体党员干部还要在学习中不断加深理解、提高认识，在工作中扎实践行，将专题教育与当前各项工作紧密结合，与打造精品服务品牌，落实三化服务紧密结合起来，以严实要求锻炼队伍、打造作风，以严实的服务为**加快建设国际一流的****储运工程综合服务商贡献力量。