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EAP“五化”体系为员工“心福”赋能
2023-05-06 18:45:04 ℃□ 王 丽
“心福快车”一线行在胜利油田。王丽 供图
党的二十大报告强调,要重视心理健康和精神卫生,这对做好新时代心理健康工作提出了新要求。中国石化EAP(员工帮助计划)工作历经10年探索与实践,特别是近3年疫情“大战大考”后,构建起“五化”体系,为打通走向员工心里的“最后一公里”,赋能企业发展,发挥了重要而独特的作用。
中国石化集团公司高度重视EAP工作,总结经验、系统推进,形成“分类化+制度化”指导模式。
一方面,强化资源统筹。集团公司成立了由党组领导挂帅、党组宣传部牵头、总部7个部门共同参与的心理健康工作委员会,各相关部门协调配合、资源共享,结合实际、找准落点,形成了各具特色的推进机制和运行模式,使中国石化EAP工作迈入了新的发展轨道。
另一方面,强化制度运行。在前期制度体系基础上,集团公司先后出台了《中国石化心理健康(EAP)工作委员会章程》《关于大力开展员工帮助计划(EAP)的指导意见》和《关于做好境外EAP工作的实施意见》,EAP工作更符合企业实际、更贴合基层操作,为EAP开展提供制度规范和支持。
结合企业重点难点任务,分类施策、一人一事,形成“思想引导+心理疏导”工作模式。
聚焦疫情重点地区,为八个区域境外员工举办21轮次心理直播课,编发《心战疫》《心理调适与重建》《疫情期间员工心理疏导指南》等心理图书,组织上万名心理服务志愿者开展了上千次心理战疫行动,有效稳定员工情绪。
聚焦安全生产管理,巩固和发扬安全心理“六必查”的经验做法,加强对员工安全生产行为的学习教育,让更多安全管理人员学会运用心理学的方式方法,做好安全管理工作。
聚焦转型改革企业群体,把心理调查融入思想动态调研,用心理疗法做好重点群体的心理疏导,化开员工心理“冰疙瘩”,确保改革稳妥推进。
聚焦基层干部员工,把心理疏导融入形势任务教育,先后借助159个工作室开展团体辅导800余场,培育了干部员工“站排头、争第一”的积极心态。
以做好网络思想政治工作为原则,打造了多元并行、各具优势的EAP服务平台,形成“线上+线下”服务模式。
“奋进石化”平台充分了解基层动态,组织开展了面向不同群体的超过5万人参与的疫情心理调查和超过30万人参加的在线思想动态调查,精准把握基层员工心理状况。
“心福咨询”平台在央企率先开通7×24小时境内外员工心理咨询专线,通过开展网上EAP云课堂、编发“心理小贴士”和“心福日历”,组织约90万人次自发观看“网络春晚”“劳动如歌”员工演唱会,打通走向员工心里的“最后一公里”。
“心福快车”一线行,面向艰苦、一线企业,面向境外项目部和机构,开展服务100余场次,真正把心理服务送到最需要的企业及人群中去,被员工亲切地称之为“一列难舍的幸福号列车”。
以打造本土化队伍为基础,培养内部专家,形成“骨干+专班”团队模式。
立足基层党支部。集团公司在各级党校培训中嵌入EAP课程,让基层党务政工干部了解心理学,引导他们在实际工作中运用EAP方法改进思想政治工作。
立足条线骨干。分板块连续举办集团公司EAP基层党组织书记培训班,将安全管理、境外管理、纪检监察、信访稳定等纳入EAP骨干培养序列,把“事后干预”转向“事前预防”,为EAP工作深入开展提供技术力量和人才保障。
立足工作专班。党组宣传部和国际合作部联合成立30人的境外员工心理防护EAP团队,组织系统内专家、志愿者开展境外员工远程心理服务。调配公司内部力量,组织“心理服务小分队”,第一时间赶赴需要心理帮助的现场,雪中送炭、传经送宝,解决企业燃眉之急。
运用EAP科学工具赋能基层员工,助力深化改革发展,形成“立足企业+对外赋能”的品牌模式。
进一步“化危为机”,疫情背景下“心理熔喷布”效果显著,后疫情时代“大健康”理念已渐入人心。进一步“化为己用”,叙事心理应用、积极心态培育、人才培训基地、创新工作室等各具特色的EAP工作蓬勃发展,服务发展、稳定大局更精准有效。进一步“化零为整”,总部与企业联合开展课题研究,整合基层经验、扩大受众覆盖面,心理健康服务体系框架正加速融入现代企业治理体系,中国石化“人文企业”形象在持续巩固,EAP工作在央企国资系统走在前列,为推进企业软实力建设做出了有益探索。
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