路风事迹

　自2000年10月30日小坝车站货运开通以来，该同志在货运岗位上能够认真学习领会《铁路路风管理办法》和《违反铁路路风管理办法的行政处分规定》，严格落实“三项制度、四条纪律、五个不准”、《关于规范货运营业行为的若干规定》，深化对路风工作重要性的认识，坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　在工作上，热情接待来站的咨询人员，耐心解答客户所提出的问题，认真为货主准确、快速查询运费等资料，积极提供最方便、快速、经济的运输方案；在思想上牢固树立“货主是上帝”的服务意识，严格落实窗口单位文明用语和忌语，遵守铁路职工职业道德和行为规范，不以车谋取私利和向货主勒索卡要，按规定先服务后收费，努力做的货主满意，并在日常工作中牢固树立“急为货主所急，想为货主所想”的营销服务意识，真心诚意的为货主提供优质服务，赢得了货主的好评。

　为了扩大货物运量，积极对辖区及辐射区的货主单位进行走访，深入市场，寻找货源；与此同时，积极宣传车站铁路运输优势和铁路货物运输常识，征求货主的意见和建议，不断提高服务质量，以真心、诚心、全心吸引货主和货源，提供营销服务，从开站装车100辆到11月份装车126辆，，不仅使装车量有了大幅上升，而且消灭了路风不良反映，使车站服务水平有了较大的提高。

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