论述旅游知觉在旅游业中的应用

　摘要：旅游业在当代是一项极有发展前途的产业。据国际上一些著名的经济机构和权威人士预测，它将继石油工业、汽车工业之后，成为２１世纪的第一大产业。针对旅游知觉的研究在旅游业中起着重要作用。

　 关键词：旅游业 ； ；旅游知觉 ；时间知觉 ；旅游地知觉 ；距离知觉 ；旅游交通知觉

　旅游业在当代是一项极有发展前途的产业。据国际上一些著名的经济机构和权威人士预测，它将继石油工业、汽车工业之后，成为２１世纪的第一大产业。针对旅游知觉的研究在旅游业中起着重要作用。

　 旅游的主体是旅游者，也是就说只有把潜在的旅游者变成真正的旅游者，旅游企业才会获得最大的利益。论述旅游知觉在旅游业中的应用，主要还是从旅游知觉的构成上看，只要系统的研究构成旅游知觉的各个组成要素，针对不同群体的各种旅游知觉开发对应的旅游产品，吸纳更多的人，获得最高利润。

　 通过对旅游知觉的构成研究，我们可以分几个方面阐述旅游知觉在旅游业中的重要作用。

　 一、从时间知觉上研究

　时间知觉是人脑对客观现象延续性**序性的一种反应，旅游者对旅游活动的时间知觉，大体上有这样的要求：旅游时间要短。旅游过程本身枯燥乏味，所以旅游者对于旅行时间的知觉，总是要求短些、短些、再短些。这也正是旅游者在旅游交通工具的选择上，宁愿多花钱乘飞机，也不愿少花钱坐火车的原因。旅游过程要慢。旅游是手段，游览是目的。在游览过程中，旅游者总是希望在有限的时间里多看一些景点，并希望能够细细观察、慢慢欣赏。活动安排要准时。整个旅游活动的安排，旅游者希望能够在计划和预料之中进行，即准时出发、如期归来。否则多少会给旅游者带来一定的心理压力。旅游者对于时间的知觉相当敏感，旅游部门应该从旅游者的知觉心理出发，不断丰富旅途生活，科学而又合理地安排好旅游活动和旅游时间。

　 二、从旅游地知觉上研究

　 ； ； ； ；旅游者在选择旅游目的地的时候，必须在一系列可供选择的对象中决定。旅游者对于旅游目的地的知觉，一般有两种情况，一种是旅游者曾经身临其境的旅游目的地，旅游者对于这种目的地的知觉，往往比较确切、具体。就大多数情形而言，以下一种情况为多，即旅游者对于旅游目的地的知觉，并非以曾经身临其境的实体为依据，而是以种种外界媒体所提供的信息为依据。由于旅游者个人因素的差异和旅游信息媒体报道的失实，旅游者对于旅游目的地的知觉，常常与目的地的实际情形不符。所以，为了了解旅游者选择旅游目的地的标准，必须掌握旅游者对旅游目的地的知觉的规律和特点，树立旅游目的地的品牌形象。

　  ； ； ；三、从距离知觉研究

　 ； ； ；距离知觉还有另外一种现象却在和距离的摩擦想抗衡，并促进旅游。研究发现，遥远的目的地因为远，对旅游者特别个有吸引力。例如，对于两个旅游环境大致相同而距离不同的旅游地，尽管在这两个地方度假的旅游者都能干同样的事，享受到同样的乐趣，然而，只是因为其中一个旅游地更遥远而特别有吸引力。由此可见，在距离摩擦作用使旅游者选择较近的目的地的同时，另外一种竞争力量把旅游者吸引到了更远的目的地。从心理上说，遥远的旅游胜地所产生的朦胧感与神秘感不仅给人以更多变化的希望，而且还给人以更多的、所需要的、新奇的和多样性的希望，在不考虑巨大的、不可想象的经济代价的情况下，所有这些理由都会使人们觉得在家乡附近游乐永远代替不了去遥远的异邦度假的愿望。

　  ； ； ；四、从旅游交通知觉上研究

　 ； ； ；主要表现在人们在旅游活动中旅游交通工具的选择以及由此选择而引发出的旅游者有关旅游交通的态度、观念、思想、情感等等。旅游者对于旅游交通工具的选择和知觉，主要在航空公司、旅游列车、旅游出租汽车和游船之间进行。无论是航空公司、旅游列车，还是旅游出租汽车、游船，作为旅游交通工具，其本身并不存在所谓的优劣之分，而是以各自不同的特点，满足着不同层次和不同对象的旅游需要。在多种旅游交通工具并存的情况下，也许有些喜欢时髦的旅游者，坚持乘飞机；喜欢湖光水色的旅游者坚持乘坐游船；而一些节俭和讲究实惠的旅游者坚持选用火车或汽车。这是就旅游交通知觉的特殊性而言。就旅游交通知觉的普遍性而言，旅游者对于旅游交通的知觉，大体上与下列这些因素有紧密联系：启程时间，是否按时抵达，途中花费时间，中途停留次数，舒适与安全，服务态度。其中，时间的价值和安全的系数，是旅游交通知觉中两个最重要的因素，对旅游者态度和行为的影响最大。

　 还有其他方面，都对旅游者的知觉产生影响，从而刺激旅游者的旅游行为，只有细致的研究旅游知觉中的各个组成因素，才能充分调动旅游者的积极性。

　 在旅游企业的内部及外部管理中，也要从分发挥旅游知觉的信息，其实旅游知觉为企业提供的是一中无形的有利信息，为企业了解市场，认识市场，看清市场提供了基础，所以在管理中，企业要讲这种知觉融入到企业的文化之中，要让每个工作人员认识到知觉对企业发展的重要性，培养工作人员的知觉洞察性，能够合理地运用！旅游知觉在旅游企业的融会贯通是需要合理长久的管理的！