培训大纲（2015版）

　《感知企业文化的张力 提升企业文化的执行力》

　培训对象：**九州控股集团

　主要内容：

　一、感知企业文化张力

　（一）什么是企业文化

　（二）企业文化的核心要素

　（三）企业文化的层次

　（四）企业文化的基本功能

　（五）企业文化的重要作用

　二、提升企业文化的执行力

　（一）执行力的内涵

　（二）执行力的重要性

　（三）执行力和企业文化的关系

　（四）企业文化建设中常出现的问题

　（五）如何提升企业文化的执行力

　（六）国企改革与发展中企业文化应具备的特征

　　　　　　（七）发挥企业文化作用推动国企改革的策略

　主讲人：**大学  齐平  博士  教授  博士生导师

　大纲内容：

　 一、感知企业文化的张力

　（一）什么是企业文化？

　企业文化是企业个性意识及内涵的总称，具体指企业全体员工在企业运行过程中所培养形成的，与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。

　 著名企业的企业文化：

　 三星的企业文化

　海尔的企业文化

　蒙牛的企业文化

　惠普的企业文化

　（二）企业文化的核心要素

　1、企业使命

　清晰定义企业的生存意义，可以在企业内部树立共同的终极责任，防止因使命不一致而把企业引向不可确定的方向。

　 2、企业愿景

　企业愿景是用长远的目光回答 “我们将走向哪里”的问题，具体而言“我们渴望成为什么样的企业” 。

　 3、核心价值观

　经营活动的价值尺度，是对“指引我们行动的信念是什么”进行回答，也就是我们在追求目标时要追寻何种原则。

　 （三）企业文化的层次

　企业文化作为一个系统，它包含着四个子系统，并构成由表及里的四个层次，即：物质文化，行为文化，制度文化，精神文化。

　 1、物质文化

　是由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。它主要包括：企业产品，企业劳动环境，厂容厂貌等。物质文化处在企业文化的表层， 却集中表现了一个企业在社会中的外在形象。

　 2、行为文化

　是通过企业职工在生产经营，学习娱乐生活中产生的活动文化。行为文化，处在企业的浅层，是企业经营作风、精神面貌、人际关系的一种体现，也是企业精神、企业目标的动态反映。

　 3、制度文化

　是指企业生产经营活动中形成的与企业精神、企业价值观等意识形态相适应的制度和组织机构。它是企业文化中人与物结合的部分，又称“中介文化”。制度文化处在企业文化的中层。是为企业实现各种目标而制定的一种强制性文化。

　 4、精神文化

　是指企业在生产经营中，日常生活中形成的一种意识形态和文化观念。它是企业文化的中心部分，又称“心理文化”。它包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为规范等。

　 （四）企业文化的基本功能

　1、凝聚作用

　企业文化像一根纽带，把企业和员工的追求紧紧联系在一起，将分散的员工个体力量聚合成团队的力量，使员工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感。

　2、导向作用

　    企业文化能对企业整体和企业的每个成员的价值取向以及行为取向都起引导作用，把员工的个人目标引导到实现企业的目标上来。

　 3、激励作用

　企业文化的激励作用，是指企业文化能使企业成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效果。积极的企业文化强调尊重人、相信人，凡事以员工的共同价值观为尺度，员工在企业中受到重视，从而激发员工的积极性、主动性和创造性，使员工以主人翁的态度关心企业的发展，分享企业的荣誉和成果，员工又得到自我实现以及更高层次的满足。

　 4、约束作用

　企业文化的约束作用是指企业文化通过潜移默化的方式在企业员工心中树立起一系列的群体道德规范和行为准则。如果出现违背企业文化的言行，就会受到群体舆论的攻击和感情压力的约束，同时使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。

　 5、辐射作用

　企业文化不仅仅在企业内部起作用，还通过各种渠道对社会产生影响。辐射的渠道主要有媒体、公关活动等。

　 在企业越来越重视企业形象，重视广告宣传的今天，企业文化对社会的辐射作用越来越大，许多广告语成了人们的口头语，色彩纷呈的广告画面和广告牌铺天盖地。

　 6、塑造形象作用

　优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业的无形资产。

　 （五）企业文化的重要作用

　1、企业文化对经营绩效的作用

　（1）有助于达到企业的经营目标，实现价值最大化

　在企业经营理念的指引下，通过对企业目标的一致认同，从而凝聚成一股巨大的竞争能力，最终达到企业经营目标，实现企业价值最大化。

　 （2）有助于提高效率，降低生产成本

　良好的企业文化体现出一种优质的管理，具体表现为规范的内部管理制度，先进的管理理念，员工的科学行为方式等，从而实现企业运作的最高效率，最大限度降低企业生产经营成本，实现企业经营效益的最大化。

　 （3）有利于塑造良好的品牌形象

　良好的企业文化通过多种传达体系最终塑造出优秀的企业品牌，通过企业品牌的辐射力和感召力，吸引更大范围内资源的聚合，企业得以滚动式发展，实现良性循环，取得最佳效益。

　 （4）有助于营造良好的经营环境

　具有良好企业文化的企业，在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识，为企业争得外部公众的认同，创造出良好的经营环境，为企业赢得宝贵的社会资源，从而大大降低企业的外部运作成本，最终实现企业经营效益和社会效益的双丰收。

　 2、企业文化对企业战略的作用

　（1）企业文化是企业战略成功的重要条件

　优秀的企业文化代表着被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则，是对企业成长环境、能力、经验的归纳和整合，对外界环境有一定的适应性，在这样的文化背景下制定的企业战略必然与众不同，有强大的竞争力。

　 （2）企业文化是调动全体员工实施战略的保证

　企业战略制定后，需要企业全体员工的积极贯彻实施。优秀企业文化的凝聚、激励、约束和辐射作用，激发了员工工作的积极性和主动性，统一了员工的意志和行动，为企业的目标而努力奋斗，从而推动企业战略的有效实施。

　 （3）企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调

　处于不同发展阶段和市场环境的企业，所适用的企业文化是不同的，一定要与企业战略相匹配，企业战略制定后，企业文化应随着新战略的制定做出相应的调整。                                                       

　 3、企业文化对团队建设的重要性

　优秀的企业文化可以有效地宣传企业理念，增强企业内部的凝聚力和战斗力，帮助树立和贯彻企业价值观，形成良好的企业形象，也就决定了在这种文化氛围下所孕育和催生出的团队精神的性质和特色，从而有利于有企业特色的高效团队建设和成长。

　 4、企业文化对国企改革的作用---是国有企业改革发展的精神源泉

　（1）企业文化建设有利于深化改革认识

　 首先，企业文化会推动制约国有企业改革思想的根除。

　 其次，企业文化会推动激发国有企业改革理念的形成。

　 企业文化会影响企业经营管理者乃至于全体职工的行为，并进而形成改革动力。

　 （3）企业文化建设有利于强化改革保障

　 如果改革文化能够融入到企业整体文化中，并指导企业不断完善公司治理，提升竞争实力，则能够形成一种良好的循环，为持续深化改革提供保障。

　二、提升企业文化的执行力

　（一）执行力内涵

　执行力是企业竞争力的核心，是把企业的战略、规划转化为效益、成果的关键。

　 （二）执行力的重要性

　执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。可以说，核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。

　 （三）执行力和企业文化的关系

　没有执行力，再先进的企业文化都无法成为企业进步和成功的支撑，执行力的高低直接决定着企业文化建设的成败，关系到企业的生存和发展。

　执行力是企业文化建设的基础和必备条件，离开执行力，再优秀的企业文化都不能成为企业进步和成功的支撑。

　 （四）企业文化建设中出现的问题

　1、企业文化建设中的一般性问题

　（1）没有真正理解企业文化的内涵，认为企业文化就是摆弄一些文字游戏或搞一些文化手册。

　 （2）企业文化仅存在于高层领导者的头脑中，没有转化为员工的日常行为。

　 （3）企业文化建设没有员工参与，员工无法感受到企业文化是对自己有利的。

　 2、国有企业改革与企业文化建设协调发展中存在的问题

　（1）企业文化建设重视程度不够

　 （2）企业文化建设缺乏对深化改革的思考

　 （3）企业文化作用于深化改革的渠道不畅

　 （五）如何提升企业文化的执行力

　1、培养员工对企业文化的认同感

　营造平等和谐的企业经营环境

　    营造平等、信任、开放的工作氛围，可以通过开放、透明的网络工具，给员工提供充分的信息，使员工觉得生活在充分开放的空间，这种做法无论对于企业或员工来说，彼此利益相通、荣辱与共。

　 建立科学有效的管理体制

　首先企业要认同员工，要坚持以人为本的管理宗旨。尊重员工，理解员工，关心员工。

　     再者， 当人们超越了生存的底线后，最渴望的可能就是自我价值的实现与提升。因此，要调动员工的积极性，使员工可以随公司的发展而得到个人价值的提升。

　 2、丰富企业文化的内容

　企业文化与企业发展战略相比，给人虚泛的感觉，容易产生人为的割裂现象。负责企业文化建设的部门和人员被人称为

　“美丽的花瓶”，究其原因，主要是企业文化在内容上没有涵盖经济发展目标，没有紧扣加快经济发展这一主题。

　 3、执行力的提升要因岗而异

　（1）高层领导者

　    当企业领导者的行为规范融入企业文化时，随着企业文化的深入，企业员工自然会被这种文化感染，就会在员工心目中树立一个榜样，并以此为动力，调整自己的行为，使之与企业目标保持一致，当所有的员工都这样做之后，在企业内部就会形成一股合力，大力推动着企业向前发展。

　 （2）中层管理人员

　首先，中层管理人员要对自己有一个清晰的定位，该“勤奋”时勤奋，该“懒惰”时懒惰。

　其次，中层管理人员应有较强的领悟能力。中层作为承上启下的环节，如果不能真正理解企业文化的内涵，那么很多工作可能南辕北辙或者形似神不似。

　再者，中层管理人员要创新工作思路和工作方法，做好领导的参谋，及时提出合理化建议，帮助领导科学决策，并切实加强对执行情况的监督检查，确保各项措施真正得到落实。

　 （3）普通员工

　    普通员工是企业的大多数，他们没有执行力，企业就像一盘散沙，无法正常运转。普通员工的工作职责虽然简单，但是却必不可少。他们制造产品，使设备保持运转，处理日常文件，与客户直接打交道，没有他们的辛勤劳动，企业就不会兴旺。

　 4、建立高效的执行机制

　    首先，要明确责任。

　 将公司阶段性的工作任务量化细化后层层分解落实到各个部门，各个经营项目部，落实到具体责任领导和责任人，一级抓一级，一级保一级，确保事事有人做，人人有事做。

　 其次，加强激励，提高执行的内在动力。

　 通过严格的量化考评，给予每个干部职工适度物质奖励、培训机会、可发展的预期。力求给员工们足够的企业荣誉感、归属感，以此有效激发每个干部职工的活力和创意。

　 再者，简化流程。

　 在企业文化建设的过程中，要做到“四化”，即把复杂的过程简单化、把简单化的东西量化、把量化的因素流程化、把流程化的因素框架化。

　 5、加强改进执行方式

　必须注入平等式互动式的“柔性”执行方式，更多地进行开诚布公、实话实说的沟通与协调，努力畅通、拓展企业内部上情下达和下情上晓的沟通。

　 （六）推进国有企业改革和发展的新阶段，先进的企业文化应具有以下特征：

　 1、强烈的发展意识和氛围

　 2、强烈的改革意识和氛围

　 3、强烈的创新意识和氛围

　 4、强烈的历史使命感和社会责任感

　 （七）发挥企业文化作用 推动国有企业改革

　　　1、制定方案

　 　　首先，要根据国有企业改革的内涵与要求明确企业文化建设的目标和原则。

　 　　其次，要根据国有企业改革明确企业文化建设的重点任务。

　 　　2、健全渠道

　 　　首先，充分利用宣传渠道发挥企业文化的作用。

　 　　其次，要充分利用文件会议发挥企业文化作用。

　 　　再次，要充分利用各种项目、活动发挥企业文化的作用。

　 　　3、强化保障

　 　　首先，要强化组织保障。

　　　其次，要强化人才保障。

　 　　再次，要强化经费保障。

　齐平教授发表的论文链接——

　《文化强国视野下国有企业文化自觉与企业成长关系研究》

　1、问题的提出

　2、国有企业文化自觉与企业成长的关系研究

　（1）从企业成长理论中探寻文化的价值

　（2）对企业文化自觉进行深层次的考察

　　　１、企业文化自觉以企业领导者文化自觉为主导，以企业员工文化自觉为依托。

　 　　２、企业文化自觉主要包括文化的自觉认知、自觉创建与自觉践行三个层面的内容。

　 　　３、企业文化自觉通常分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次。

　 　　４、企业文化自觉主要有以下六点特性：企业领导者主导性、整体性、科学性、主动性、平等性、综合性。

　 （3）国有企业文化自觉对企业成长作用机理分析

　　　１、企业文化自觉能够降低内部交易费用，形成团队合力，提高生产效率，促进国有企业成长。

　 　　２、企业文化自觉能够吸引优秀人才加入，激发企业家与员工的积极性和创造性，为国有企业成长奠定人才基础。

　 　　３、企业文化自觉能够优化组织学习，有助于知识积累与整合，使国有企业获取持续竞争优势，实现持续成长。

　 　　４、企业文化自觉能够推动技术创新和制度创新，为国有企业成长提供技术支持和制度保障。

　 　　５、企业文化自觉可以树立企业良好形象，为国有企业成长营造优良的社会环境。

　 3、我国国有企业文化与企业成长现实性分析

　（1）我国国有企业文化价值

　（2）我国国有企业成长目标及其对企业文化的新需求

　（3）我国国有企业文化自觉中的现实不足

　4、提升国有企业文化自觉促进企业成长的对策建议

　　　（一）政府应出台相关政策法规，加强监督管理，督促企业提升文化自觉。

　 　　（二）企业领导者要转变经营理念，加强学习交流和经营管理，特别是要采取相关措施提升企业员工的文化自觉。

　 　　（三）企业员工应树立主人翁意识，加强自主学习，提高自身综合素质，主动创造条件提升企业文化自觉。

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