信访件纸质办理要求

　一、《办理情况报告》

　标题为：《关于×××反映××信访事项办理情况的报告》。正文要求写明何时收到何交办函，交办何信访事项，经调查具体报告；1、信访人基本情况；2、信访人的主要诉求；3、调查核实情况；4、处理意见（包括对信访事项的认定情况及依据）；5、附佐证材料(包括协议书、领条、会议记录等)。

　 二、《信访事项处理意见书》

　1、标题格式要求：《信访事项处理意见书》；2、正文开头要求有信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素，经调查作出答复。经调查认定的事实，依据有关的政策法律法规（要求具体到条款）对信访诉求予以（或不予）支持，何时落实等。最后，要求必须有告知说明（按范文中的告知写）。

　 三、《信访事项处理意见书送达回证》

　要求信访人在“信访人签字及意见”栏签字、捺印并签署意见（“同意”或“不同意”），在“信访人满意度”栏签注满意度（满意、基本满意、不满意）。信访人拒签名和意见的要由送达人在备注栏内注明。

　 四、信访事项处理意见书无法送达的，要写情况说明并盖章。

　 五、已经息诉的要有《息诉罢访承诺书》。

　 六、《约谈笔录》

　要求有信访人何时到何地上访，反映何问题，反映此问题有何诉求，提出此诉求有何依据等内容。落款要求有信访人签名捺印。信访人拒绝的要由记录人签字注明，无法约见的要有证明。

　 （注：对于一般转送件，不需要要件一，只需要件二、三和四。只有

　交办案件，才需要全部材料。）

　要件一：

　 关于×××（信访人）反映×××（事由）信访事项办理情况的报告

　县信访局：

　 正文内容：县信访局交办基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

　 （你局交办××镇××村×××反映××的信访事项，……………………，现就该案办理情况报告如下：

　 一、信访人基本情况

　二、信访人反映的问题和诉求

　三、调查情况

　四、处理意见（包括对信访事项的认定情况及依据）

　五、附佐证材料

　（承办单位名称及印章）

　××××年××月××日

　注：要挂文头，以正式文件上报。

　 要件二：

　 信访事项处理意见书

　关于×××（信访人）反映×××（事由）信访事项处理意见书

　xx（先生/女士）：

　 您于xxxx年xx月xx日反映xxxx xxxx（信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素）。我们于xxxx年xx月xx日受理，并发出受理告知书。

　 经调查，xxxx xxxx（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见）。

　 如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向xxxx政府或xxxx单位提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

　     （承办单位名称及印章）

　 xxxx年xx月xx日

　要件三：

　 xxx信访事项处理意见书送达回证

　送达文书名称及件数

　送达方式

　送达地址

　送达时间

　信访人签字及意见

　代收人签字及代收理由

　信访人满意度

　送达人签字

　备

　 注

　 （承办单位名称及印章）

　 xxxx年xx月xx日

　要件四：

　 约谈笔录

　时间：

　 地点：

　 约谈人：

　 被约谈人：

　 约谈内容：

　 被约谈人签名捺印：