**市顺运运输有限公司创建文明城市实施方案

　交通运输行业是城市文明程度的窗口之一，是创建全国城市文明程度指数测评的重要内容。根据市交通局、运管局安排和市创城办的具体要求，对照具体的测评标准，我公司高度重视，精心组织，细化任务，强调责任，全面推进交通运输行业创城工作。

　一、指导思想 

　 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十八大会议精神，坚持以人为本，坚持统筹兼顾，以科学发展、追赶超越为主题，以促进运输行业平稳较快发展为着眼点，以提高驾驶员文明素质、提供优质文明服务为核心，扎实有效地开展创建文明城市工作，促进精神文明、服务文明、交通文明建设协调发展，为“打造文明企业，创建文明城市”提供强大精神动力和良好交通环境。

　二、总体目标

　以“创建全国文明城市”为契机，以为乘客提供方便、快捷、舒适、优质的服务为目标，积极开展优质服务活动，不断提高交通运输企业优质服务水平，真正实现让广大乘客“上车有舒适感，乘车有安全感，服务有亲切感，下车有留恋感”的目标。

　三、组织机构

　为了确保工作的顺利进行和真实有效，达到预期目标，我公司贯彻落实市运管局的活动宗旨制定有关措施且成立了创城工作领导小组，具体负责工作的组织实施。

　组  长：丁红勇

　副组长：郭  璟  丁红军

　组  员：毛  莉  刘天福  李忠利  周  超  李立军  曲玖子 

　         卜一清  杨  军  王嘉宝

　四、实施办法

　1.宣传发动阶段

　4月初，公司成立文明城市创建工作领导小组，细化创建工作任务，明确职责分工，组织召开“创文明城市”先锋企业动员大会，对此项工作做具体安排部署。结合创建宗旨和企业自身实际情况安排工作的主要内容。充分利用报纸、电台、交通广播等媒体加大力度，层层发动，努力营造活动的社会氛围。

　2.整体推进阶段

　按照工作的具体内容和要求，加强对小组成员和司乘人员的培训学习，

　对创建工作的重点、难点问题和薄弱环节，采取有力措施，进行专项治理，按期完成责任目标任务。并对车辆安全技术、车容车貌、卫生整洁等情况进行检查，对工作期间涌现的好人好事、见义勇为、助人为乐等行为要及时进行宣传和上报，给予表彰奖励；对出租车途中甩客、兜客、宰客、绕道行驶和乱涨价，中巴车不按时发车，晚点发车、私自停班、更改路线、出言不逊、服务态度不佳、乱收费等违章行为给予严肃处罚。要注重抓好典型，发挥典型的模范带头作用，组织好典型事迹的交流与推广。

　3.自查迎检阶段

　公司认真对照上级部门考核标准，逐项逐条认真进行督促自查，积极查漏补缺，排除企业内部存在的安全隐患。按照惠农区统一考核时间，努力做好迎检各项准备工作，确保顺利通过检查验收。要加大对创建活动的强势宣传。

　五、工作要求

　1.加强宣传，营造创城工作氛围。以“倡导文明新风,共建美好家园”为宣传口号，宣传活动中产生的好典型、好做法、好经验，同时做到正面宣传与反面警示相结合，加强舆论的正确引导。要通过公益广告牌、宣传栏、条幅等载体，大力加强宣传，最大限度地激发广大干部群众的参与热情，形成浓厚的创建氛围。积极组织开展中巴班线车、出租车的宣传教育活动，使创建文明城市活动家喻户晓、人人皆知。

　2.突出重点，强调责任，落实各项工作任务。在中巴班线车、出租车驾驶员群体中下设分组，由各组负责人监督考核，实现点、线、面的管理方式，做到人人重视的程度。重点规范司乘人员的经营行为、改善车容车貌、优质文明服务、保证安全行驶、开展培训学习、召开例行会议。

　3.加强督查，整改不足，建设交通行业文明新形象。建立健全督导考核、激励评价、情况通报、工作例会等工作制度。工作领导小组要加强组织协调，

　对中巴班线车和出租车采取定期检查、随机抽查、现场调度和乘客投诉监督等形式，对创建工作进行跟踪督查。要把创建工作列入党务、政务督查考核和精神文明建设目标责任考核内容, 对工作扎实、成效显著的给予表彰和奖励；对工作不力、进展缓慢、影响交通运输行业创建工作大局的，依法依纪追究相关责任人的责任。

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