2020年7月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2195；整理于2020年7月7日。

　一、单项选择题 1.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划中的哪一个步骤？(D) A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 2.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是(A)。

　A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 3.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B)。

　A.管理游戏 B.公文处理 C.案例分析 D.角色扮演 4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)。

　A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 5.下面哪种方式(C)是绩效反馈的基本形式。

　A.书面通知 B.邮件通知 C.面谈 D.电话沟通 6.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配(A)。

　A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B.潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D.物化劳动；流动劳动和固定劳动 7.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段(B)。

　A.进入组织阶段 B.早期职业阶段 C.中期职业阶段 D.后期职业阶段 8.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做(D)。

　A.投保资助型养老保险 B.强制储蓄型养老保险 C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 9.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则(D)。

　A.劳动关系 B.事实劳动关系 C.劳动合同法 D.劳动合同 10.电源不正常引起软硬件损坏或数据破坏，这是HRMIS在哪个方面的安全问题(A)。

　A.自然现象带来的安全隐患 B.操作失误导致的安全问题 C.病毒侵扰 D.破坏或泄密 二、多项选择题 11. 从现实的应用形态来看，人力资源则包括哪几个部分(ABDE)，它们分别被看做是进行生产的各种具体能力。

　A.体质 B.智力 C.关系 D.知识 E.技能 12.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE) A.人力资源中长期规划 B.人力资源引进与保留战略 C.人力资源培训与开发战略 D.绩效和薪酬战略 E.组织文化发展战略 13.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的(ABC)等几项职责。

　A.人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理 D.负责市场营销业务 E.负责解决生产安全问题 14.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？(ABC)

　A.空缺的职位的性质 B.企事业单位的性质 C.企事业组织的形象 D.人口和劳动力 E.劳动力市场条件 15.在岗前培训中人力资源部门为新员工主要提供哪些方面的信息？(BCDE) A.工作职责 B.企业概况 C.公司文化 D.基本政策与制度 E.工资福利 16.按考评时间划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？(CD) A.定性考评 B.定量考评 C.平时考评 D.年终考评 E.综合考评 17.薪酬制度设计的基本原则是(ABCE)。

　A.按劳取酬 B.同工同酬 C.外部平衡 D.内部平衡 E.合法保障 18.新员工的录用程序主要包括(ABCDE)。

　A.录用决策 B.确定并公布录用名单 C.通知被录用者并签定试用合同 D.新员工入职试用 E.转正并签订正式合同 19.根据我国(劳动法)和《企业劳动争议处理条例》等法律规定，解决劳动争议的途径有哪些？(ABCDE) A.劳动争议协商 B.劳动争议调解 C.劳动争议仲裁 D.劳动争议诉讼 E.劳动争议判决 20.HRMIS维护主要包括哪些工作？(ABCD)。

　A.软件维护 B.硬件维护 C.数据文件维护 D.代码维护 E.软件重设计 三、判断对错题 21.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。[答案]对 22.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。[答案]对 23.定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。[答案]对 24.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织更成功。[答案]对 25.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。[答案]错 26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。[答案]错 27.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种，如纺织工业企业。[答案]错 28.职业生涯是指个体的职业工作经历。[答案]对 29.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。[答案]错 30.劳动关系是指劳动者为其所在组织提供劳动，并从该组织获得报酬形成的一种社会关系。[答案]对 四、案例分析类：案例选择题 经典案例

　工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

　有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

　请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

　31.你认为出现这一分歧的根本原因是(C)。

　A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 32.对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)。

　A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 33.你认为该公司在管理上不需要改进的是(C)。

　A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 34.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D)。

　A.关键事件技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 五、案例分析类：案例问答题 35.

　招聘中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

　这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了-.些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。

　公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。

　问答题：

　(1)可见这家公司招募中层管理者真不容易，请解释员工招聘的作用。

　答：员工招聘的作用：

　第一，确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力； 第二，改善组织的人力资源结构，增强组织的创新能力；

　 第三，扩大组织知名度，吸引潜在人才； 第四，促进员工的合理流动，发挥员工的潜能，实现人力资源的最优配置。

　(2)公司要想留住高素质的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？ 答：员工保障管理体系建设的原则：

　第一，保障人权，满足社会成员基本生活需求原则；

　 第二，普遍性原则。对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则； 第三，社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则； 第四，公平与效率结合原则； 第五，政事分开原则。社会保障行政管理和基金运营要由不同机构负责； 第六，管理服务社会化和法制化原则。