为进一步解决党员群众最后一公里，切实加强党的思想 建设、组织建设、作风建设和制度建设，进一步增强各党支 部支部委员和村干部队伍服务大局、服务群众的能力和水 平，不断提高各党支部服务水平和工作效率，

　结合工作实际，

　特制定以下方案。

　一、

　指导思想

　坚持以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思

　想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想为 指导，以便民、为民、利民为基本导向，大力弘扬求真务实 精神。大力整治村干部慵、懒、散等问题，杜绝出现“门难 进、脸难看、话难听、事难办”的现象，全面提升服务质量， 打造一支“规范有序、运转协调、优质便民、廉洁高效”的 村干部服务队。二、

　目标任务

　坚持服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务

　党员、锁定“八有”目标，构建“四级”体系、健全机制。

　解决直接联系群众“最后一公里”的问题。

　“八有服务目标”：1、有坚强有力的服务中心； 2、有 本事过硬的服务队伍；3、有持续稳定的服务保障； 4、有功 能实用的服务阵地；5、有高效快捷的服务体系； 6、有形式 多样的服务载体；7、有健全完善的服务机制； &有群众满 意的服务业绩。“四级体系”：1、召开党建联席会议；2、建立党支部 支部委员党建责任区；3、构建综合服务平台；4、构建便民 服务中心。“机制”：1、组织联建；2、服务联办；3、制度联建。

　三、

　适用范围

　四、

　具体要求

　工作纪律

　1、

　落实考勤登记制度，工作人员按时上下班，不得迟 到早退，上班时间不得擅自离岗、串岗，不得上网聊天玩游 戏看电子书。2、

　设立党员示范岗、党员先锋岗、巾帼示范岗，实行 亮牌办公。

　3、

　严格执行外出告知制度，工作人员因事外出，要有 告示，留联系电话。

　4、

　工作人员忠于职守，廉洁从政，在履职过程中不得 吃、拿、卡、要，不得以权谋私。5、

　严格依法行政，做到依法审批、按章办事。在工作 中无违规、违纪和违法事件发生。服务礼仪

　1、办公环境清洁美观，设备物品摆放整齐有序，不得

　在办公场所吸烟、大声喧哗。

　2、

　工作人员上岗衣着得体，仪表端庄、与人交谈用语 文明礼貌。

　3、

　待人态度和蔼诚恳，热情大方，服务周到，属于自 己职责范围内的事情，积极办理；对自己职责范围之外的事 情，主动引导，协调办理，做到热情服务、微笑服务、主动 服务、耐心服务、文明服务。工作质量

　1、

　工作人员亚做到熟知相关政策法规，掌握相关业务 技能，做到业务熟练，工作扎实，高标准，高质量完成各项 工作任务。2、

　工作程序严格、规范，各类审批不出错漏，公文规 范、标准、严谨、工整。

　3、

　畅通投诉渠道，及时办理群众反映的问题，做到有 诉必理，有理必果。

　4、

　坚决做到“四个不要”：一是不要让工作在自己这 里延误，尤其是有时限要求的工作；二是不要让差错在自己 这里出现，尤其是事关政策的事情；三是不要让不团结的事子自己这里发生，尤其是党支部书记；四是不要让

　XXXX形

　象在自己这里受损，尤其事关民生的事情。

　五、最终效果

　1、党员干部的服务意识得到加强。基层党组织班子得 到配优配强，党员队伍建设持续向强向好；通过多种培训形 式和多种活动载体，使广大干部真正成为群众勤务员，广大 党员真正成为群众贴心人，始终保持先进性和纯洁性，在为 党和人民事业奋斗中彰显自身价值和人生光辉。2、

　责任意识的到加强。支部班子大局意识、责任意识 得到加强，党员思想上勇带头、工作中起表率。党支部在服 务中树形象，危机意识、责任意识不断增强。3、

　服务基础得到巩固提高。党建工作搭建平台多样化， 硬件设施配套建设进一步提高，开展服务群众活动更加丰富 多彩。形成主动服务、自觉服务的长效机制，每村应形成本 村特色的服务体系。