首页 > 心得体会 > 经验交流 / 正文
多元化解社会矛盾经验交流材料(全文完整)
2022-12-26 20:25:04 ℃下面是小编为大家整理的多元化解社会矛盾经验交流材料(全文完整),供大家参考。
多元化解社会矛盾经验交流材料
今年以来,我市坚持把多元化解社会矛盾作为维护社会稳定的基础来抓,通过构建“一体化”体系、搭建“一站式”中心、组建“多元化”队伍、打造“多联动”平台,念好“调织用”三字诀,取得良好成效。目前,全市调处化解矛盾纠纷2500余件,调处成功率达99.8%以上。
一、做活“全”的文章,构建“一体化”矛盾化解体系
一是划分“三个”网格。乡镇(街道)一级,依托综治中心建立责任网格;
社区(行政村)一级,依托人民调解委员会建立基础网格;
其他如企事业单位、商业网点,依托专业调解组织建立专属网格。
二是实行“三个制度”。实行“分片”制度,责任网格由乡镇(街道)政法委员负责,基础网格由专职网格员负责,专属网格由兼职网格员负责;
实行“帮包”制度,负责人,确保责任落实;
实行“公示”制度,在醒目位置设立便民公开栏,公开网格负责人的姓名照片、联系方式、工作职责,确保群众知晓。
三是预警“三个等级”。将排查出的矛盾纠纷,按照对社会稳定的影响程度,从高到低划分为橙、红、黄三个预警等级。橙色预警为极易导致突发性事件和20人以上群体性越级上访的矛盾纠纷;
红色预警为可能导致民转刑案件和5人以上越级上访的矛盾纠纷;
黄色预警为可能干扰正常生产、生活秩序、可能牵涉当地党委、政府较多精力的一般矛盾纠纷,根据矛盾纠纷的变化状况,预警级别上升、下降或取消。
二、聚焦“合”的实效,搭建“一站式”矛盾化解中心
一是“腾笼换鸟”,筑好化解阵地。按照“统一受理、归口管理、限期办理”要求,依托综治中心,整合公安、法院、司法、信访、劳动仲裁、心理咨询等基层力量,推进综治中心、信访接待中心、法律服务中心“多中心合一”,设置候调室、人民调解室、行政调解室、司法调解室等专门场所,规划信访接待、法律服务、法律咨询、公证、人民调解等窗口,对每个纠纷调处、每道工作程序、每件民生诉求,如实录入、及时反馈、一案一卷。
二是“挂号问诊”,建好调解超市。采取“团队式”、“菜单式”服务模式,法律顾问在综治中心定期坐班,由乡镇(街道)列出服务需求清单,逐一分流到每名法律顾问,实行党委政府点菜下单、法律顾问精作配送的“菜单式”服务。组建了由若干调解专家组成的专家库,配备图书角和便民查询系统,将专家信息和法律法规录入智能展示屏,方便群众自主选择。
三是“从心开始”,做好心理疏导。在县乡综治中心全部设立了心理咨询室或“心灵驿站”,聘请专业心理咨询师开展心理疏导,引进了国内先进的“司法版心理测评系统”,对重点人群、心态失衡、行为失常等特殊人员开展社会心理服务,加强心理健康知识宣传,平复当事人情绪,了解其潜意识需求,有效防控社会风险。
三、组建“广”的队伍,整合“多元化”矛盾化解力量
一是发展“网格员”调解队伍。在基础网格,充分发挥网格员贴近群众、熟悉社情民意的优势,由网格员兼任社区(村)调解员,每天走访入户,重点排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境。对比较复杂的矛盾,网格员通过政法“智慧网格”APP进行上报。对在矛盾排查化解中,发现上报重大线索,避免产生现实危害的,授予全市“最美网格员”荣誉称号。
二是组建矛盾化解“专家团”。在行业领域,统筹法律、医疗、交通、心理、消费、劳动等不同领域人才,按照“1+X+Y”模式组建团队,“1”是指1名社区工作人员,负责组织协调;
“X”是指网格内居住、热心调解事业的人民陪审员、法官、检察官、公安干警、司法行政人员;
“Y”是指聘任律师或法律服务工作者,采取适当有偿或以案代补方式,参与调解工作。
三是培育“多领域”调解队伍。在社会组织,采取政府购买服务方式,大力发展不同层次、不同类型的律师协会、基层调解协会和专业调解协会等公益类社会组织,造就一批调解专家、调解能手。在城乡社区,开展村民说事、百姓议事、妇女议事等各类协商议事活动,借助“乡贤”、“五老”等人员,熟悉社情民风、草根亲民的优势特点,邀请群众威望高、说话“有影响、有份量”的“治理能人”参与矛盾化解。
四、借力“智”的动能,打造“多联动”矛盾化解平台
一是智能化研判。在全省率先研发应用市县乡社区网格员“五级联动”智能工作平台,开发矛盾纠纷排查调处功能,导入网格基本概况,录入排查调处信息,上传统计报表,通过饼状、柱形、折线等不同类型图形,形象显示矛盾纠纷发生地域、数量和排查情况,便于对矛盾情况进行研判。
二是智能化分流。在全省首个将12345市民热线、110报警服务台和12348公共法律服务热线并线,并线后110非警务求助和12345法律咨询,通过“人工转接+一键转接”形式,分流到公共法律服务热线,由专业律师提供法律解答,引导群众依法解决矛盾纠纷,实现了“1+1>2”的效果。
三是智能化处置。平台按照“信息上报—核实立案—分流交办—跟踪处理—事件反馈—考核评价”六步闭环流程进行处理,对需多部门联动处置的矛盾纠纷,在线交办,全程跟踪,相关单位通过平台上报作息、接收任务,形成网上网下协同工作体系。
猜你喜欢
- 2024-01-18 2024年主题教育经验做法(范文推荐)
- 2024-01-17 2024xx分公司特色企业文化建设经验交流材料(集团公司)
- 2024-01-17 2024年度国有企业新闻宣传工作经验交流材料
- 2024-01-16 廉洁从政研讨交流稿
- 2024-01-16 经验交流:五抓五强五提升,夯基固本促发展【完整版】
- 2024-01-16 经验交流:凝聚思想,党建引领促发展【精选推荐】
- 2024-01-16 主题教育交流发言
- 2024-01-15 2024年经验做法:深入践行新时代“枫桥经验”,大力弘扬“四下基层”优良传统,推动主题教育走深走实(完整)
- 2024-01-14 2024年机场经验交流:向中心聚焦,为发展聚力,以高质量党建引领保障“双一流”目标(范文推荐)
- 2024-01-14 经验交流:加强国企合规建设,促进国资健康发展
- 搜索
-
- 2020-2021年度个人年度党性分析材料 10-26
- 学习党史、新中国史、改革开放史、社会 10-17
- 2020年组织生活会专题学习心得范文 10-12
- 性生活论坛 性生活经验交流区()范本 08-11
- 2019年度公安局民主生活会领导班子对照 08-21
- 全职妈妈复出简历范文【简历自我介绍】 01-09
- 预备党员考察情况(四个季度) 06-10
- 英文日期写法 02-02
- 目前涉法涉诉信访存在的主要问题及几点 04-10
- 学习《关于新形势下党内政治生活若干准 07-02
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表