打造“互联网+”智慧社区   让社区服务更智慧

　**市**区民主街江南社区成立于2002年，辖区面积2.91平方公里，居民3548户，人口12897人。辖区内没有综合型的农贸市场或者早市，居民买菜难，生活不便。为了更好的服务居民，实现社会管理服务现代化，街道、社区两委决定采用“互联网+”模式，联合文化创业产业园区共同推出了线上服务，将社区打造成智慧社区，让社区服务更智慧。

　 推动线上线下互动创新 促进生活服务便利化。

　 首先，江南社区联合虎特网推出了“虎特农场”终端。居民可以通过“扫二维码”的方式，将“虎特农场”拉进自己的微信公众号中，然后就可以进入到“虎特农场”页面。目前，“虎特农场”可以选购果蔬、禽蛋、粮油及特产，居民可根据自己所需进行选购、下单。商家会依据顾客订单进行派送，使居民真正可以享受到“足不出户送菜到您家”。

　 针对年纪较大的居民们，江南社区开通了代办服务，来到社区，就有专门的工作人员帮您买菜。更是贴心的为居民提供了预约服务，在留言区留下您的需求，卖家就会将菜品在预约的时间送到您预约的地点。

　 其次，江南社区联合文化创业产业园，为小区居民量身定制了生活服务类手机应用"云上城"。“云上城”包括云上店、云团购

　、社区活动、房屋租赁及家政/月嫂。当前，居民可以通过下载“云上城”APP，能够及时接受社区通知和查缴物业费等。通过这款APP，可以更好地实现对小区居民信息的整理统计、云计算，同时可以打通服务群众“最后一公里”问题，打造“一刻钟服务圈”。

　 最后，江南社区引进智能触摸一体机，让居民乐享智慧生活。进入江南社区大厅，就能看见一台智能触摸一体机。首页包括民主协商、社会管理、党建阵地、制度流程、组织机构、印象江南以及楼层指南。居民以此可了解江南社区概况、社区开展的各项活动、自己所需办理的业务流程及归属部门、党员活动和各部门电话。江南社区是我市民族团结示范社区，在业务办理大厅，可以通过厅内的智能触摸一体机对我国56个民族基本信息进行了解，采取民族简介、图片展示、视频展示、民政工作、拼图游戏和知识问答的方式寓教于乐。

　 扩大覆盖面，提高影响力。

　 第一，进一步推广宣传“虎特农场”和“云上城”APP。由于“虎特农场”和“云上城”的推行还处于起步阶段，在接下来的工作中，江南社区将加强推广、宣传，采取上门走户发放名片、通过社区网站及微信平台发布信息等一些列方式，让辖区居民都能对线上平台有所了解，可以通过线上平台为自己的生活带来便捷。

　 第二，设立便民服务建议箱。可以在“虎特农场”、“云上城

　”及社区内等设立便民服务建议箱，通过这样的方式能够及时了解居民在生活上的各项需求、困难以及更好的建议，集思广益，使我们的线上平台能够进一步升级、完善，更好地为居民服务。

　 第三，引进更多商家。以街道、社区为枢纽，与更多优质的商家联系，使他们能够加入“虎特农场”，为居民选购提供更多样的选择，是其生活更加便捷。同时也可以和小区的物业公司进行联络、商榷，让居民可以通过“云上城”缴纳物业费，可以通过手机、平板电脑等电子设备及时向物业公司反映自己的问题，避免了来回奔走的麻烦。

　 “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，社区的服务对象就是辖区内的居民，为他们解决生活中最基本、最日常的问题。江南社区将继续提升、发挥“互联网+”智慧社区的便民作用，为居民提供更好的服务。街道也会继续推进对江南社区的帮助、扶持，及时总结经验，使“互联网+”智慧社区大放异彩。