01 美容院 10

　第一：要做的是美容院本身的定位问题。定位不清 ,客户就不会 长远的跟着你 ,也是造成为何很多客人流失的核心因素之一 ,你是做减 肥还是美胸还是综合 ,还是做祛痘祛斑 ,这是项目的定位 ,你定位是专门 只为女性服务还是男性 ,或者两种都做 ,这是你的客户性别定位 ,你的年 龄层是20-30为主还是 30-40为主或40-60为主,目前大多数的美容院在这 一点上可以说是最不清晰的 ,来者就是客 ,问一下你专业了吗 ? 第二：了解竞争对手 .有没有去了解周边美容院的情况。人家美 容的优势在什么地方 ,我们可以学习她们的哪些地方 ,我们有什么地方 要改进的 ,项目上有什么特色 ,做到知己知彼吗 ?当你做不到这一点你 成功率一定会大大折扣 .

　第三：此次吸纳新客主题明确了吗 ?能给客户带来什么好处 ,人人 都讲好处 ,没有好处的时候为什么去你那里 ?你与别人又有什么分别 , 你有什么特色能吸引我 ,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点 ,也 就是说你要想好十个顾客来你这的理由 ,当你都想好了你就更有机会 战胜对手.

　第四：有没有做事先方案的培训 ,是不是今天做方案 ,明天就推广 了呢 ?你的美容师消化到方案了吗 ?可能有的美容院有做了方案前的 培训 ,但有没有进行培训后的考核呢 ?

　第五：有没有专门的负责人 ,是不是都是由店长在安排。店长她

　有多少与时间与精力做这件事 ,人员分工分得明确了没有 ,有没有做事

　先的演练 ?

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　第六：有没有做专门做总结会？为什么这个纳客效果不好，原因是

　什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨

　论改进的方法我们又如何能做好？

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